Acești termeni și condiții („Termeni”) stabilesc regulile de utilizare a serviciilor și a site-ului web al clinicadrbarbu.ro (Clinica Prof. Dr. Barbu) care este CLINICA DE REABILITARE ORALA DR. BARBU SRL | CUI 31273353 | Nr. Reg. Com. J2013002383400 , situată pe Strada Alexandru Constantinescu nr. 6, București („clinica”, „noi”). Prin programarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

1. Definiții

• Pacient – orice persoană care beneficiază de serviciile noastre medicale.

• Servicii – consultații, tratamente stomatologice și orice alte servicii medicale oferite.

• Platformă – site-ul oficial al clinicii și alte canale digitale prin care se realizează programări și plăți.

2. Programări și Anulări

• Programările pot fi efectuate telefonic, online (prin platformă) sau direct la recepție.

• Orice anulare trebuie comunicată cu minimum 24 de ore înainte.

• Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de neprezentare sau de anulare tardivă, afișată pe site sau comunicată în momentul programării.

3. Servicii, Prețuri și Plăți

• Prețurile serviciilor sunt afișate pe site sau comunicate în clinică și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

• Plățile se pot efectua:

  • în numerar, la recepție;

  • cu card bancar (POS în clinică);

  • online prin procesatorul de plăți Netopia Payments/MobilPay (Visa, Mastercard, etc.);

  • transfer bancar, pe baza unei facturi proforme.

• Pentru plățile online, tranzacția se realizează în condiții de siguranță prin platforma Netopia. Clinica nu stochează datele cardului.

• În cazul plăților efectuate online pentru servicii programate, sumele achitate vor fi returnate doar dacă pacientul notifică anularea cu cel puțin 24 de ore înainte și conform politicii de retur afișate pe site.

4. Politica de Retur/Anulare (conform Netopia)

• Rambursarea se efectuează exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

• Sumele vor fi returnate în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

• Nu se rambursează contravaloarea serviciilor deja prestate.

5. Confidențialitatea Datelor

• Clinica prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

• Datele sunt utilizate pentru programări, facturare și comunicare medicală.

• Nu transmitem datele către terți, cu excepția partenerilor necesari (ex. procesatorul de plăți) sau dacă legea impune acest lucru.

• Detalii complete în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

6. Obligațiile Pacientului

• Să furnizeze informații medicale corecte și complete.

• Să respecte indicațiile medicale și programările stabilite.

• Să achite contravaloarea serviciilor conform devizului acceptat.

7. Responsabilitatea Clinicii

• Serviciile sunt prestate conform standardelor medicale și legislației în vigoare.

• Clinica nu poate fi ținută responsabilă pentru complicații apărute din nerespectarea indicațiilor medicale de către pacient.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza tratamentul dacă acesta contravine interesului pacientului sau principiilor etice.

8. Reclamații și Feedback

• Reclamațiile se pot depune la recepție sau prin e-mail la adresa publicată pe site.

• Vom răspunde în maximum 10 zile lucrătoare.

9. Drepturi de Proprietate Intelectuală

• Conținutul site-ului, materialele promoționale și elementele vizuale sunt protejate de drepturile de autor.

• Reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor fără acord scris este interzisă.

10. Modificarea Termenilor

• Clinica își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni fără notificare prealabilă.

• Versiunea actualizată va fi publicată pe site și devine aplicabilă de la data afișării.

11. Legislație și Jurisdicție

• Acești Termeni sunt guvernați de legislația română.

• Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din București.